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做公众平台营销,企业应该具备哪些能力?

  微信可谓是现在最热门的社会化营销手段,许多企业和商家都认为通过微信能更好的去做O2O,就眼下微信的发展来看,这个想法定然是对的,而且是可以尝试去做的。那么企业通过微信做O2O需要哪些能力呢?


  借助微信公众平台吸引粉丝的能力。企业公众平台和个人用户之间其实是弱关系,原因在于个人用户在用户体验的过程中会很难去主动关注企业公众平台。所以在引导个人用户关注微信公众账号的时候,并不能去刻意强调营销产品。而是去告诉用户这个号能够给用户帮到什么,他关注后能够为他带来什么。站在个人用户的角度考虑,比如一个卖蛋糕的蛋糕店如果做活动关注微信号就送蛋糕,一定会有很多用户选择关注,而如果去送优惠券或折扣,用户的关注量就会低很多。


  从做O2O角度来看,精准客源对企业做微信营销来讲很重要,企业尽量去锁定有这方面消费意向的用户是关键点。在这方面,不应强硬宣传产品,而是将流量引入企业客户关系管理系统,这种有用的流量才是做O2O最有效的力量。通过忠实粉丝变线上为线下。从而将流量转化为订单,这里,企业公众平台要注重强调该公众平台能为用户提供的服务,做到为了服务而营销,而不是为了营销而服务。


  借助微信公众平台提供服务的能力。微信营销强调内容营销,但微信内容只是引导用户关注微信号的一个点,并不能形成核心竞争力。要想在微信上实现O2O不仅应该重视内容,在重视内容的同时也应该去重视服务。这种微信服务不是简单的人工回复,也不是一些购买优惠,而是要像淘宝的阿里巴巴那样的即时在线提供服务,解决用户的难题,这样利于企业与用户的关系加强。


  做好了服务就要考虑微信功能,企业公众平台需要有自己的特色,有个性才能有流量,有利益才会有粘性,做到线上线下并重。

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